Pourquoi HOSPIRIS ?
Parce qu'un établissement peut parfaitement connaître ses procédures sans voir ce que le client éprouve à chaque instant.
Notre raison d'être
Un regard extérieur, méthodique et respectueux.
HOSPIRIS est né d'une pratique approfondie de l'évaluation de service, dans l'hôtellerie, le transport et les services. Notre ambition n'est pas de distribuer des bons et des mauvais points : elle est d'aider une direction à décider avec des faits.
Nous distinguons soigneusement le ressenti, l'observation vérifiable et l'interprétation. C'est cette discipline qui transforme une visite en outil de management.